Referencia

Conozca las condiciones antes de usar trackcasino

Al crear una cuenta en trackcasino, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleVálido para regiones habilitadas en Perú
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de nuestros términos. Cada acceso queda registrado y los retiros requieren verificación de identidad antes de procesarse. Le recomendamos revisar los accesos desde su perfil cada vez que use la plataforma desde un dispositivo nuevo.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.

Seguridad en cada sesión

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su número registrado. Si detecta un acceso no reconocido, contáctenos de inmediato.

Historial de pagos

Puede consultar todos sus movimientos — depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros — directamente desde la billetera de la cuenta en la plataforma.

Actualizaciones de términos

Cuando modifiquemos estas condiciones, se mostrará un aviso en su cuenta. Usted decide si continúa o no; la elección queda registrada en su historial de aceptación.

CONTACTO Y SOPORTE

Consulte dudas sobre los términos con nuestro equipo

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través de nuestro canal de mensajería directa. Detalle su número de cuenta para que podamos revisar su caso con exactitud.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre los términos en el menor tiempo posible.

Correo electrónico

Envíe su consulta a nuestro correo de soporte. Incluya su número de cuenta y describa el punto específico de los términos que necesita aclarar.

Mensajería directa

Use el canal de mensajería directo disponible en la aplicación móvil. Útil si accede desde el celular y necesita respuesta sobre pagos o condiciones de retiro.

Respuestas sobre los Términos y Condiciones

Reunimos las consultas más frecuentes que recibimos sobre nuestras condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo con el detalle de su cuenta.

No. Nuestros términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas, todas quedan suspendidas de forma inmediata hasta que se resuelva la situación con soporte.

Le notificaremos dentro de la plataforma. Si continúa usando el servicio tras la publicación del cambio, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Siempre puede consultar la versión vigente en esta página.

Sí. Todas las transacciones — incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo — están sujetas a estas condiciones. El procesamiento de cada pago sigue las reglas descritas en la sección de pagos.

Contáctenos por chat o correo electrónico indicando su número de cuenta. El equipo de soporte en español procesará la solicitud y confirmará el cierre junto con el estado de su saldo pendiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región cuenta con acceso permitido antes de crear una cuenta

Si tiene dudas o no está de acuerdo con alguna condición, contacte a soporte antes de continuar usando la plataforma. No continuar usando el servicio implica que no acepta los términos vigentes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.